Уколико дође до пада дрвета или грана због јаких удара ветра, снеголома и слично са јавних зелених површина и том приликом дође до оштећења крова, аутомобила.телесних оштећења и слично потребно је одмах позвати ДЕЖУРНУ СЛУЖБУ ЗЕЛЕНИЛА – тел:2650-683.

Ако је дошло до оштећења до 15 часова, радним даном на терен ће одмах изаћи оперативни тим , уклонити гране, дрво... и направиће се записник о штети, који ће потписати присутни руководилац  и оштећена страна. Тај записник лично односи у Правну службу Зеленила оштећена страна, која при том пише и потписује ЗАХТЕВ о надокнади штете. Након тога, Зеленило , преко осигуравајућег друштва “Сава”, у најкраћемем року, надокнађује штету.

Уколико је дрво пало на електричне водове, неопходан је стручни надзор из Електродистрибуције, како би се уклониле гране.

Екипе дежурне службе раде 24 сата током викенда, и од 15 часова до 7 ујутру.

Интервентне екипе уклањају пала стабла и гране, уколико ометају саобраћај и слично и кад није дрво пало са јавне зелене површине.

Уколико желите да се стабло из оправданих разлога посече или ореже, у писменој форми образложите Ваш захтев и предајте га Одељењу за грађевинско-стамбене послове општине на чијој се територији стабло налази. Захтев се прослеђује на разматрање надлежној Комисији Секретаријата за комунално стамбене послове града Београда. На основу стручног мишљења, тј. записника Комисије, надлежна општина издаје Решење за сечу или интервенцију на стаблима. У случају да се стабло налази на површини која је у приватном поседу, дворишту стамбене зграде или на другој површини специјалне намене, трошкове интервенције на предметном стаблу сноси власник, односно Скупштина станара зграде или други корисник предметне површине. Ако се стабло налази на јавној зеленој површини која је у оквиру Редовног Програма одржавања , наведене радове ће по добијеном решењу од надлжне општине( за сечу или орезивање ), извршити ЈКП „Зеленило-Београд“ у време мировања вегетације. У тексту који следи дате су адресе и телефони општинских органа којима треба поднети захтев. 1. Општина Раковица – Мишка Крањца 12 служба за екологију - шалтер 12 Teл.: 3051-700/лок. 234 Радно време: 8:00-18:00 2. Општина Земун – Магистратски Трг 1 одсек за грађевинскe и комуналнe послове Teл.: 3778-518 Радно време: 8:00-16:00 3. Општина Нови Београд – Михаила Пупина 167 одсек за грађевинскe и комуналнe послове Teл.: 3106-833 Радно време: 8:00-16:00 4. Општина Чукарица – Шумадијски Трг 2 Одељење за грађевинске и комуналне послове, тел. 3052-228 Радно време: 8:00-16:00 5. Општина Стари Град – Македонска 42 одељење за грађевинске послове Tel.: 3227-104 Радно време: 8:00-15:30 6. Општина Вождовац – Устаничка 53 одељење за комунално-стамбене послове Teл.: 2458-258 Радно време: 8:00-16:00 7. Општина Савски Венац – Кнеза Милоша 69 оделење за грађевинске послове Teл.: 2061-792 Радно време: 8:00-16:00 8. Општина Звездара – Булевар Краља Александра оделење за грађевинске послове Teл.: 3405-741 Радно време: 8:00-18:30 (радним данима) i 9:00-14:00 (суботом) 9. Општина Врачар – Његошева 77 оделење за грађевинске послове Teл.: 3081-526, Радно време: 8:00-16:00 10. Општина Палилула – Таковска 12 Одељење грађевинских и комунално-стамбених послова Teл.: 3236-505

Уколико су потребне мере неге на стаблима (нпр. сеча сувих стабала, издизање и прореда крошњи, сеча грана које гравитирају према фасади и око јавне расвете и сл.) које су предвиђене редовним Програмом одржавања извршиће се без претходно прибављене сагласности стручне комисије, али уколико се ради о здравом стаблу потребно је да се обратите лично са захтевом и образложењем Одељењу са комуналне послове општине којој припадате.

Потребно је обратити се са захтевом Градском секретаријату за комуналне и стамбене послове, како би зелена површина прешла у надлежност ЈКП "Зеленило Београд".